1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Rating 0.50 (1 Vote)

Возмущению клиента нет предела – срочно нужны были деньги! Из заначки в Кривом Роге пришлось доставать НЗ – 100 долларов США... Но случилось так, что поход в отделение Приватбанка на улице Терещенко, 5а, принес множество проблем и головную боль...

090617 15

В редакцию сайта Весь Кривой Рог пришло письмо о помощи от Олеси К...

- Здравствуйте! С удовольствием читаю ваши публикации!
Вот решила написать Вам, может вы поможете донести до людей информацию об отвратительной работе ПриватБанка, может кто то еще попал в такую ситуацию в которой нахожусь сейчас я.
Много писать не буду... Решила вчера поменять 100$, доверилась сотрудникам, в итоге на данный момент, спустя СУТКИ - ни денег ни проведенной операции в личном кабинете я не наблюдаю.
Звонила на горячую линию раз 10, культурно переводят стрелки...
У меня двое маленьких детей и в данный момент мы сидим без денег, «благодаря» ПБ...

Редакция Весь Кривой Рог:
- Добрый день! Ситуация не понятна... Вы принесли в банк наличные доллары или хотели конвертировать он-лайн?

Олеся К.
- Я принесла в банк наличные, пошла в кассу, у них зависла система, и кассир вежливо объяснила, что можно конвертировать через ай-бокс, сказала что через 10 минут 2600 гривен будет у меня на карточке, и я смогу обналичить их в банкомате, помогла мне сделать операцию, я забрала чек, а денег так и не дождалась!

Редакция Весь Кривой Рог:
- Того, что вы написали - достаточно для публикации, сообщите только адрес отделения... Мы только не понимаем, чем это ускорит процесс - чек у вас есть, надо писать письменное заявление и дожидаться решения вопроса... Звонки на горячую линию помогают плохо...

Олеся К.
- Отделение находится в Терновском р-не по ул. Терещенко, 5а.
Я обращалась и к заместителю начальника отделения, она дала заявку на возврат средств, о письменном заявлении ничего даже не сказала! Обидно то, что это были последние деньги, и как долго будет рассматриваться заявка? Я просто хотела поменять свои не банковские деньги.
Когда дело касается кредитных средств этого банка, они среди ночи звонили и угрожали, а тут у меня просто нет слов...

Послесловие.
Непонятно, из-за чего возникла такая проблема с клиентом? Почему такие проволочки с решением элементарной задачки? По логике вещей, такие досадные нюансы должны решаться очень быстро, и с извинениями перед посетителем банка...

Подготовила к публикации
Юлия ЛАПОЧКИНА,
специально для рубрики
Товары и Услуги Кривого Рога
сайта Весь Кривой Рог

Добавить комментарий